Как быть, если «Эпицентр» не привез стройматериалы?

Ремонт и строительство — это всегда ответственный процесс, требующий тщательного планирования и своевременной доставки необходимых материалов. Однако иногда даже крупные и надежные поставщики, в частности «Эпицентр», могут подвести своих клиентов, задерживая доставку стройматериалов. Такие ситуации не только вызывают стресс и разочарование, но и могут привести к срыву сроков ремонта и дополнительным расходам.

По данным Государственной службы статистики Украины, в 2024 году было зафиксировано более 5 тысяч жалоб потребителей на задержки доставки товаров, купленных в интернет-магазинах и торговых сетях, в том числе и на несвоевременную доставку стройматериалов сетью «Эпицентр». Остаются вопросы ― почему это случается и как с этим бороться? На них мы и ответим.

В каких ситуациях Эпицентр может отказать в доставке?

1. Товары, не подлежащие транспортировке. Некоторые виды стройматериалов, например, жидкие растворы, кислоты, горючие вещества и другие опасные грузы, не могут быть доставлены по соображениям безопасности. Об этом обычно указывается на сайте при оформлении заказа.
2. Габаритные и тяжеловесные товары. Согласно правилам «Эпицентра», товары весом более 450 кг или размерами более 3 метров не подлежат доставке. Сюда могут относиться крупные партии кирпича, блоков, металлоконструкций и т.п.
3. Заказы на сумму менее 1000 грн. Если Вы не набираете суммы выше ― можете забыть о бесплатной доставке. Вам придется самостоятельно забрать его из магазина или оплатить доставку отдельно.
4. Отдаленные населенные пункты. Услуга доставки «Эпицентра» покрывает большинство крупных городов и районных центров Украины. Однако если Вы живете в небольшом селе или поселке, особенно удаленном от областных центров, есть вероятность, что доставка туда не осуществляется. Уточняйте информацию на сайте или у менеджеров при оформлении заказа.
5. Форс-мажорные обстоятельства. Иногда непредвиденные ситуации могут помешать осуществлению доставки. В таких случаях «Эпицентр» обязан предупредить клиента и предложить альтернативные варианты получения товара.

Какие есть альтернативные способы доставки стройматериалов?

Если Вам необходимо перевезти крупногабаритные или тяжеловесные стройматериалы, стоит обратиться в специализированные транспортные компании, которые располагают различными видами грузовых автомобилей и могут предоставить услуги грузчиков. Например, в Киеве перевозками строительных материалов занимается «Давай переедем» ― https://davay-pereedem.com/dostavka-iz-epitsentra.

Также, на рынке Украины работает ряд крупных логистических компаний, специализирующихся на перевозке грузов, в том числе и стройматериалов. Например, популярная «Новая почта» предоставляет соответствующую услугу. Эти компании имеют широкую сеть отделений по всей стране, собственный автопарк и опыт работы с различными типами товаров.

Когда Вы ищете более бюджетный вариант или нестандартное решение для транспортировки строительных материалов, можно воспользоваться услугами частных перевозчиков. Важно выбирать проверенных перевозчиков с хорошими отзывами и четко обговаривать все условия сотрудничества во избежание недоразумений.